Microambiente

Consiste en aquellas fuerzas próximas y afectan su capacidad para servir y que suceden dentro de la empresa.

Proveedores:

·        Intermediaros comerciales

·        Comercialización

·        Logística

·        Distribución

·        Transporte

Agencias

Intermediarios financieros

Clientes: Tipos de mercado de clientes

• Mercado de consumidores
• Mercado de empresas
• Mercado de revendedores
• Mercado gobierno
• Mercado internacionales

Competencia:

Públicos

• Financieros
• De los medios
• Gubernamentales
• De acción ciudadana
• Locales
• General
• Internos

Macroambiente

Se refiera a todas aquellas cosas que suceden fuera de la empresa, se conforma de seis fuerzas que son:

a)      Entorno demográfico:

1.- Cambios en la edad de la población de Estados Unidos

-         La población de estados Unidos está envejeciendo por la disminución de natalidad

-         “Baby Boom”

2.- Cambios en la familia de Estados Unidos

-         Menos hijos

3.- Desplazamiento geográfico de la población

-         Cambios de residencia

4.- Población con mas estudios y mas oficinas

      - Aumento de la demanda de productos de calidad

5.- Aumento de la diversidad ética y racial.

      - Revoltura de diversos grupos éticos

      b) Entorno económico

1.- Cambios en el ingreso

     - Consumismo y aumento de ingresos

2.- Cambios en los patrones de gustos del consumidor

        C) Ambiente Natural

1.- Escasez de materia prima

      - Recursos no renovables

2.- Aumento de costos en los energéticos

      - situación de dependencia de petróleo

3.- Aumento de la contaminación

         D) Entorno Tecnológico

 1.- Velocidad de los cambios

2.- Elevados presupuestos para la inversión y el desarrollo

3.- Importancia a cambios menores

4.- Mayor reglamentación

         E) Ámbito político

1.- Leyes que regulan actividades de comerciales

2.- Diferentes organismos para la aplicación de las leyes

3.- Crecimiento de los grupos de interés público

4.- Importancia de la ética y actos responsables

         F) Entorno cultural

1.- Constancias variables culturales

     - Creencias y valores

2.- Cambio de los valores culturales secundarios

     - Opinión de las persona sobre sí mismas

     - Opinión de las personas sobre otras

     - Opinión que la personas tienen de las organizaciones

     - Opinión que las personas tienen de la sociedad

     - Opinión que las personas tienen de la naturaleza

     - Opinión que las personas tienen del universo